Política de Privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
En neoMemorial cuidamos la información de nuestros clientes empresariales, de los usuarios de sus servicios y de las familias que participan de las experiencias memoriales. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
neoMemorial (en adelante, "neoMemorial", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de las aplicaciones asociadas. Para cualquier consulta sobre privacidad puede escribirnos a [email protected].
2. Qué datos tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto y empresa: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, cuando solicita una demo o se comunica con nosotros.
- Datos de uso del sitio: páginas visitadas, dispositivo, navegador, IP aproximada y eventos anónimos de analítica.
- Datos de las familias: cuando las empresas clientes utilizan nuestras experiencias (homenajes, carteleras, portales), pueden cargar fotos, mensajes y datos de la persona homenajeada y de sus familiares. En esos casos actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de nuestro cliente.
- Datos de comunicación: mensajes de WhatsApp, correo o formularios que nos envíe.
3. Con qué finalidad
- Atender su consulta, coordinar demos y prestar los servicios contratados.
- Operar y mejorar el sitio, las aplicaciones y las experiencias memoriales.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios cuando corresponda, siempre con opción de darse de baja.
4. Base legal
Tratamos sus datos con base en su consentimiento, en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por usted, en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestros intereses legítimos para operar y mejorar el servicio.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de infraestructura (por ejemplo, servicios de hosting, correo, mensajería y analítica) que actúan como encargados del tratamiento con contrato de confidencialidad.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
- Nuestros clientes empresariales, en el caso de datos que las familias cargan en sus experiencias memoriales.
Cuando integramos redes sociales (por ejemplo, Meta/Facebook para inicio de sesión o marketing), esas plataformas tratan datos según sus propias políticas de privacidad.
6. Transferencias internacionales
Parte de nuestros proveedores puede estar ubicada fuera de su país de residencia. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas para proteger sus datos.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras exista una relación comercial y por los plazos que exijan las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. Los contenidos memoriales cargados por familias se conservan según lo acordado con el cliente empresarial titular del servicio.
8. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento en cualquier momento. Escríbanos a [email protected] desde el correo asociado a su cuenta o adjunte una copia de un documento que acredite su identidad.
En Argentina, la autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública. En la Unión Europea, puede acudir a la autoridad de control de su país. En México, al INAI.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para operar el sitio, recordar preferencias y medir el uso de forma agregada. Puede configurar su navegador para bloquearlas; algunas funciones podrían verse afectadas.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible: le recomendamos elegir contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales.
11. Menores
El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos datos de menores cargados sin autorización, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL, con la fecha de última actualización.
13. Contacto
Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected].